นโยบายความเป็นส่วนตัว

01ข้อมูลที่เราจัดการและบทบาทของเรา

เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในสามวิธี:

• ผู้ถือบัญชีและพนักงานของพวกเขา เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่ลงทะเบียนและใช้บริการในนามของธุรกิจ เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง
• ข้อมูลลูกค้าของร้านค้า ธุรกิจที่ใช้บริการอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับลูกค้า สมาชิก และพนักงานของตนเอง เช่น รายละเอียดการติดต่อ ประวัติการซื้อและการทำธุรกรรม ยอดคงเหลือในบัญชีและแท็บ รายละเอียดโปรแกรมสะสมคะแนน และยอดคงเหลือในบัตรของขวัญหรือบัตรกำนัล สำหรับข้อมูลนี้ ธุรกิจจะเป็นผู้กำหนดเหตุผลและวิธีการจัดการ และเราจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในนามของธุรกิจเพื่อให้บริการ หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บไว้โดยธุรกิจที่ใช้บริการของเรา โปรดติดต่อธุรกิจนั้นโดยตรงเป็นอันดับแรก
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำกัดเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้

02ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

• รายละเอียดการติดต่อและข้อมูลระบุตัวตน — ชื่อ, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ชื่อธุรกิจและตำแหน่ง
• ข้อมูลประจำตัวบัญชี — ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านหรือรหัส PIN ของพนักงาน ซึ่งเราจะจัดเก็บในรูปแบบแฮชเท่านั้น
• รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและบัญชี — รายละเอียดการติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงิน, สถานะการสมัครสมาชิก และประวัติใบแจ้งหนี้ รายละเอียดบัตรชำระเงินจะถูกส่งโดยตรงไปยังผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของเรา เราไม่เก็บรวบรวมหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ
• ข้อมูลการดำเนินงานและการใช้งาน — ข้อมูลการขาย, ผลิตภัณฑ์, สินค้าคงคลัง, ลูกค้า และข้อมูลธุรกิจอื่นๆ ที่คุณป้อนลงในบริการ และบันทึกการใช้งานบริการ รวมถึงข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์, ที่อยู่ IP, การประทับเวลา และตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ IP ของคุณ
• การสื่อสารสนับสนุน — ข้อมูลที่คุณให้เมื่อคุณติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนหรือติดต่อกับเราด้วยวิธีอื่น
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน — ดูส่วนที่ 5

เราไม่ขอ และบริการไม่ต้องการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลสุขภาพ) โปรดอย่าส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปยังบริการ

03วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากคุณเมื่อคุณลงทะเบียน, กำหนดค่า หรือใช้บริการ หรือติดต่อเรา; โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการและเว็บไซต์ของเรา (ผ่านบันทึก, คุกกี้ และการวิเคราะห์); และจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของเรา (สำหรับสถานะการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน) และผู้ให้บริการเครื่องชำระเงินที่คุณเลือกเชื่อมต่อ (สำหรับผลลัพธ์การทำธุรกรรมการชำระเงิน)

04เหตุผลที่เราเก็บรวบรวม, ถือครอง และใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

• เพื่อให้บริการ, ดำเนินการ, บำรุงรักษา และรักษาความปลอดภัยของบริการ รวมถึงการซิงโครไนซ์ข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณ
• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณ, การเข้าถึงของพนักงาน และสิทธิ์
• เพื่อคำนวณค่าธรรมเนียม, ออกใบแจ้งหนี้ และจัดการการเรียกเก็บเงิน
• เพื่อตอบคำถามของคุณและให้การสนับสนุน
• เพื่อส่งการสื่อสารเกี่ยวกับบริการและธุรกรรม เช่น อีเมลยืนยัน, ใบแจ้งหนี้, การแจ้งเตือนความปลอดภัย และประกาศผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ
• เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการ, พัฒนาคุณสมบัติใหม่ และดำเนินการวิเคราะห์ โดยใช้ข้อมูลรวมหรือข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเมื่อทำได้
• เพื่อส่งการตลาดโดยตรงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราตามพระราชบัญญัติสแปมปี 2003 (Cth) — คุณสามารถเลือกไม่รับได้ตลอดเวลา (ดูส่วนที่ 12)
• เพื่อตรวจจับ, ป้องกัน และแก้ไขการฉ้อโกง, เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และการใช้บริการในทางที่ผิด; และ
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราและบังคับใช้ข้อตกลงของเรา

05คุกกี้, ที่เก็บข้อมูลในเครื่อง และการวิเคราะห์

เราใช้คุกกี้, ที่เก็บข้อมูลในเครื่องของเบราว์เซอร์ และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจัดการเซสชันของคุณ, จดจำการตั้งค่า และทำให้เครื่องคิดเงินทำงานแบบออฟไลน์ได้ — บริการจะจัดเก็บข้อมูลการดำเนินงานในเครื่องของคุณเพื่อให้สามารถทำการค้าได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ และจะซิงโครไนซ์เมื่อเชื่อมต่อใหม่ เราใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์ที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจการใช้งานโดยรวมของเว็บไซต์และบริการของเรา คุณสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่การปิดใช้งานเทคโนโลยีบางอย่างอาจทำให้บางส่วนของบริการไม่สามารถทำงานได้

06เมื่อเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยเราในการให้บริการ รวมถึงผู้ให้บริการ: การโฮสต์แอปพลิเคชันบนคลาวด์และการส่งเนื้อหา; การโฮสต์ฐานข้อมูลและการซิงโครไนซ์ข้อมูล; การส่งอีเมลธุรกรรม; การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้การสมัครสมาชิก; การวิเคราะห์เว็บไซต์; และบริการเครื่องชำระเงินและการรวมการชำระเงิน (ตามคำแนะนำของคุณ เพื่อประมวลผลการชำระเงินด้วยตนเองที่คุณเริ่มต้น) ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่เราเท่านั้น และต้องปกป้องข้อมูลดังกล่าว

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับที่ปรึกษาทางวิชาชีพของเรา (เช่น ทนายความและนักบัญชี); ให้กับหน่วยงานกำกับดูแล, หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือศาลตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต; เพื่อสร้าง, ใช้ หรือปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมาย; และให้กับผู้ซื้อธุรกิจหรือสินทรัพย์ของเราในอนาคต โดยอยู่ภายใต้การคุ้มครองความลับที่เหมาะสม

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลใดๆ

07การเปิดเผยข้อมูลในต่างประเทศ

ฐานข้อมูลหลักของเราโฮสต์อยู่ในออสเตรเลีย อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการบางรายของเราประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศออสเตรเลีย รวมถึงในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการเหล่านั้นดำเนินงานอยู่ ในกรณีที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในต่างประเทศ เราจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะจัดการข้อมูลดังกล่าวตาม APPs หรืออยู่ภายใต้การคุ้มครองที่คล้ายคลึงกันอย่างมาก เช่น ผ่านข้อตกลงตามสัญญา การใช้บริการนี้ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมต่อการเปิดเผยข้อมูลในต่างประเทศเหล่านี้

08วิธีที่เรารักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการใช้ในทางที่ผิด, การรบกวน, การสูญหาย และการเข้าถึง, การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่งและเมื่อจัดเก็บ, การแยกข้อมูลของแต่ละธุรกิจที่บังคับใช้ในระดับฐานข้อมูล, ข้อมูลประจำตัวที่ถูกแฮช, การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทและการเข้าถึงภายในที่มีสิทธิ์น้อยที่สุด, และการบันทึกและตรวจสอบระบบของเรา ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์ได้

09การละเมิดข้อมูล

เราปฏิบัติตามโครงการแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูลภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวปี 1988 (Cth) หากเราสงสัยว่ามีการละเมิดข้อมูลที่มีสิทธิ์ เราจะประเมินโดยทันที ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้บุคคลที่ได้รับผลกระทบและสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารแห่งออสเตรเลียทราบ และรวมคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนที่บุคคลควรดำเนินการ

10การเก็บรักษาและการลบ

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่และตามความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เมื่อบัญชีถูกปิด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล โดยขึ้นอยู่กับรอบการสำรองข้อมูลและการเก็บรักษาใดๆ ที่กฎหมายกำหนด (เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบันทึกภาษีและการเงิน ซึ่งอาจต้องเก็บรักษาไว้นานถึงห้าปี) บัญชีทดลองหรือบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานอาจถูกลบหลังจากที่เราแจ้งให้ทราบไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชี คุณอาจขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา หากข้อมูลดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลลูกค้าธุรกิจ เราอาจแนะนำให้คุณติดต่อธุรกิจนั้น

11การเข้าถึงและการแก้ไข

คุณอาจขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณได้โดยติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 16 เราไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการร้องขอ และเราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล โดยทั่วไปภายใน 30 วัน เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอ หากเราปฏิเสธคำขอ เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบและวิธีที่คุณสามารถร้องเรียนได้

12การตลาดโดยตรง

เราอาจส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และข้อเสนอของเราให้คุณ อีเมลการตลาดทุกฉบับมีวิธีการยกเลิกการสมัคร และคุณสามารถเลือกไม่รับได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลถึงเรา เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติสแปม 2003 (Cth) การเลือกไม่รับการตลาดไม่มีผลต่อการสื่อสารบริการและธุรกรรมที่จำเป็นสำหรับบัญชีของคุณ

13เด็ก

บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก เราไม่จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราเพื่อที่เราจะสามารถลบข้อมูลนั้นได้

14ข้อร้องเรียน

หากคุณเชื่อว่าเราได้ละเมิดพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัว 1988 (Cth) หรือ APPs โปรดติดต่อเราก่อนโดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 16 เราจะตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณและตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณอาจร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลออสเตรเลีย (OAIC) ที่ www.oaic.gov.au หรือโทร 1300 363 992

15การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันปัจจุบันจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่บังคับใช้ที่แก้ไข และหากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านบริการหรือทางอีเมล การใช้งานบริการของคุณอย่างต่อเนื่องหลังจากวันที่บังคับใช้ของนโยบายที่อัปเดตถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต

16ติดต่อเรา

สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การเข้าถึงและการแก้ไขคำขอ และข้อร้องเรียน โปรดติดต่อเราที่ privacy@nextexperience.com.au สำหรับการสนับสนุนทั่วไป โปรดติดต่อ support@nextexperience.com.au Next Experience Pty Ltd (ABN 61 673 229 126) ตั้งอยู่ในซิดนีย์ รัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย