Điều khoản dịch vụ

01Dịch vụ

Dịch vụ là một nền tảng quản lý bán hàng và bán lẻ dựa trên trình duyệt, bao gồm xử lý bán hàng, quản lý hàng tồn kho và kiểm kê, quản lý khách hàng và lòng trung thành, báo cáo và tích hợp với các nhà cung cấp thiết bị thanh toán của bên thứ ba. Máy tính tiền được thiết kế để tiếp tục hoạt động trong thời gian mất internet và đồng bộ hóa dữ liệu của bạn khi kết nối được khôi phục. Bạn chịu trách nhiệm về phần cứng, trình duyệt, thiết bị ngoại vi, mạng và kết nối internet mà bạn sử dụng để truy cập Dịch vụ.

Chúng tôi không ngừng cải thiện Dịch vụ và có thể thêm, thay đổi hoặc xóa các tính năng theo thời gian. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể chức năng của Dịch vụ trong một kỳ thanh toán đã trả, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn một cách hợp lý.

02Điều kiện và tài khoản

Bạn phải ít nhất 18 tuổi và sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh để tạo tài khoản. Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, hiện tại và đầy đủ và giữ cho thông tin đó được cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của mình và cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn, bao gồm cả hành động của người dùng nhân viên của bạn. Bạn phải đảm bảo người dùng nhân viên của bạn chỉ được cấp các quyền phù hợp với vai trò của họ và bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức tại support@nextexperience.com.au nếu bạn biết về bất kỳ truy cập trái phép nào vào hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

03Dùng thử miễn phí

Các tài khoản mới nhận được bản dùng thử miễn phí 30 ngày. Không có phí nền tảng nào được tính trong thời gian dùng thử. Để tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi dùng thử kết thúc, bạn phải cung cấp chi tiết thanh toán và bắt đầu đăng ký trả phí. Nếu bạn không làm như vậy, chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ cho đến khi chi tiết thanh toán được cung cấp. Mục 14 giải thích điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn nếu tài khoản của bạn vẫn không hoạt động.

04Phí, lập hóa đơn và thanh toán

• Dịch vụ được tính phí nền tảng được tính theo tỷ lệ phần trăm doanh thu gộp bạn xử lý thông qua Dịch vụ, được lập hóa đơn hàng tháng theo kỳ hạn. Tỷ lệ hiện tại (2.5%) được hiển thị khi đăng ký và trên trang web của chúng tôi.
• Việc lập hóa đơn được quản lý thay mặt chúng tôi bởi một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Bạn ủy quyền cho chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi tính phí phương thức thanh toán được chỉ định của bạn cho tất cả các khoản phí phải trả, và hóa đơn được phát hành thông qua nhà cung cấp đó.
• Phí chưa bao gồm GST và các loại thuế áp dụng khác trừ khi được nêu rõ ràng. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ GST và các loại thuế tương tự nào áp dụng.
• Nếu một khoản thanh toán không thành công hoặc phí vẫn chưa được thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Nếu số tiền nợ không được thanh toán trong vòng 7 ngày kể từ thông báo đó, chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ cho đến khi thanh toán được thực hiện. Việc không thanh toán liên tục có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản của bạn theo mục 14.
• Chúng tôi có thể thay đổi phí hoặc tỷ lệ của chúng tôi theo thời gian bằng cách thông báo trước cho bạn ít nhất 30 ngày (qua email hoặc thông báo trong ứng dụng). Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của một thay đổi cấu thành sự chấp nhận các khoản phí mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể hủy đăng ký của mình trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trừ khi luật pháp yêu cầu (bao gồm theo Luật Người tiêu dùng Úc), phí không được hoàn lại và chúng tôi không cung cấp hoàn tiền hoặc tín dụng cho các kỳ thanh toán một phần.

05Xử lý thanh toán của bên thứ ba

Các khoản thanh toán thẻ trực tiếp bạn chấp nhận thông qua Dịch vụ được xử lý bởi nhà cung cấp EFTPOS hoặc thiết bị thanh toán bên thứ ba mà bạn chọn kết nối, theo thỏa thuận riêng của bạn với nhà cung cấp đó. Chúng tôi không phải là người bán hàng cho các giao dịch bán hàng của bạn, chúng tôi không giữ hoặc xử lý các khoản tiền thanh toán, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hành vi, thiếu sót, phí, thời gian thanh toán hoặc tính khả dụng của nhà cung cấp đó. Các khoản bồi hoàn, hoàn tiền và tranh chấp được điều chỉnh bởi thỏa thuận của bạn với nhà cung cấp thanh toán của bạn. Bạn phải tuân thủ các điều khoản của nhà cung cấp thanh toán của bạn và bất kỳ chương trình thẻ và yêu cầu bảo mật nào áp dụng.

06Dữ liệu của bạn

• Bạn giữ tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với dữ liệu mà bạn, nhân viên của bạn và khách hàng của bạn gửi đến Dịch vụ, bao gồm sản phẩm, hàng tồn kho, hồ sơ bán hàng, danh bạ khách hàng và dữ liệu chương trình khách hàng thân thiết của bạn ("Dữ liệu khách hàng").
• Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền để lưu trữ, sao chép, xử lý và truyền Dữ liệu khách hàng chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp, duy trì, bảo mật và cải thiện Dịch vụ, và theo yêu cầu của pháp luật.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác, chất lượng và tính hợp pháp của Dữ liệu khách hàng. Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền, quyền hạn và sự đồng ý cần thiết để cung cấp Dữ liệu khách hàng cho chúng tôi (bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng và nhân viên của bạn) và việc thu thập và sử dụng thông tin đó của bạn tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư năm 1988 (Cth).
• Chúng tôi có thể tạo và sử dụng dữ liệu tổng hợp hoặc đã được ẩn danh không xác định bạn hoặc khách hàng của bạn để vận hành, phân tích và cải thiện Dịch vụ.
• Bạn chịu trách nhiệm duy trì các bản xuất và sao lưu Dữ liệu khách hàng của riêng bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất Dữ liệu khách hàng của bạn bất cứ lúc nào khi tài khoản của bạn đang hoạt động, và trong thời gian sau khi chấm dứt được mô tả trong mục 14.

07Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được phép, và không được cho phép bất kỳ ai sử dụng tài khoản của bạn để:

• sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gây hiểu lầm hoặc gian lận nào;
• vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền khác của bất kỳ người nào;
• truyền mã độc hại, hoặc can thiệp, làm gián đoạn hoặc gây tải trọng không hợp lý cho Dịch vụ hoặc việc sử dụng của các khách hàng khác;
• kiểm tra, quét hoặc thử nghiệm lỗ hổng của Dịch vụ, hoặc cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật hoặc kiểm soát truy cập;
• kỹ thuật đảo ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của Dịch vụ, trừ khi giới hạn này bị cấm bởi luật pháp;
• bán lại, cấp phép phụ hoặc cung cấp quyền truy cập vào Dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi; hoặc
• sử dụng Dịch vụ để phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh.

Chúng tôi có thể điều tra các vi phạm bị nghi ngờ của mục này và tạm ngừng quyền truy cập theo mục 14 trong khi một cuộc điều tra đang diễn ra.

08Sở hữu trí tuệ

Chúng tôi (hoặc các nhà cấp phép của chúng tôi) sở hữu tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong Dịch vụ, bao gồm phần mềm, giao diện người dùng, tài liệu, và tên, logo và nhãn hiệu của chúng tôi. Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể hủy bỏ, trong suốt thời gian đăng ký của bạn, để truy cập và sử dụng Dịch vụ theo các Điều khoản này. Bạn sở hữu thương hiệu và nhãn hiệu của riêng bạn; bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép để sử dụng chúng trong Dịch vụ chỉ khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn (ví dụ: trên biên lai và hóa đơn bạn phát hành). Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi phản hồi hoặc đề xuất về Dịch vụ, chúng tôi có thể sử dụng và phát triển chúng mà không bị hạn chế hoặc thanh toán, và không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải giữ bí mật.

09Bảo mật

Mỗi bên có thể nhận được thông tin của bên kia là bí mật hoặc theo bản chất nên được coi là bí mật. Bên nhận phải giữ thông tin đó bí mật, chỉ sử dụng nó cho các mục đích của các Điều khoản này, và bảo vệ nó với ít nhất sự cẩn trọng hợp lý. Các nghĩa vụ này không áp dụng cho thông tin công khai (ngoài việc vi phạm), đã được biết hợp pháp, được phát triển độc lập, hoặc phải được tiết lộ theo luật.

10Quyền riêng tư

Mỗi bên phải tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư năm 1988 (Cth) liên quan đến các Điều khoản này. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân. Đối với thông tin cá nhân về khách hàng của bạn được xử lý thông qua Dịch vụ, bạn là thực thể thu thập thông tin đó và xác định cách sử dụng, và chúng tôi xử lý thông tin đó thay mặt bạn với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

11Bảo hành và đảm bảo người tiêu dùng

Chúng tôi đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ được cung cấp với sự cẩn trọng và kỹ năng phù hợp và sẽ tuân thủ đáng kể tài liệu của nó. Nếu không, trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "có sẵn", và chúng tôi loại trừ tất cả các bảo hành, tuyên bố và đảm bảo khác, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bất kỳ bảo hành nào rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể.

Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ bảo đảm, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào của người tiêu dùng mà bạn có thể có theo Luật Người tiêu dùng Úc hoặc bất kỳ luật nào khác không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi một cách hợp pháp. Trong trường hợp luật pháp cho phép chúng tôi giới hạn trách nhiệm của mình đối với việc vi phạm một bảo đảm không thể loại trừ, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn, theo lựa chọn của chúng tôi, trong việc cung cấp lại dịch vụ hoặc thanh toán chi phí để dịch vụ được cung cấp lại.

12Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• không bên nào phải chịu trách nhiệm với bên kia về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào, hoặc về việc mất lợi nhuận, doanh thu, khoản tiết kiệm dự kiến, uy tín hoặc dữ liệu, phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ hoặc các Điều khoản này; và
• tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ hoặc các Điều khoản này được giới hạn ở các khoản phí bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng ngay trước sự kiện phát sinh trách nhiệm pháp lý hoặc, nếu bạn chưa thanh toán bất kỳ khoản phí nào, 100 AUD.

Không có điều khoản nào trong phần này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm pháp lý không thể bị giới hạn hoặc loại trừ bởi luật pháp, bao gồm theo Luật Người tiêu dùng Úc, trách nhiệm pháp lý đối với gian lận, nghĩa vụ thanh toán phí của bạn hoặc sự bồi thường của bạn theo điều 13.

13Bồi thường

Bạn bồi thường cho chúng tôi và các cán bộ, nhân viên và đại lý của chúng tôi đối với tất cả các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý và chi phí (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba liên quan đến: việc bạn vi phạm các Điều khoản này; việc bạn sử dụng Dịch vụ một cách bất hợp pháp hoặc trái phép; Dữ liệu Khách hàng (bao gồm các khiếu nại của khách hàng hoặc nhân viên của bạn rằng thông tin cá nhân của họ đã được thu thập hoặc xử lý mà không có thẩm quyền thích hợp); hoặc việc bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba.

14Tạm ngừng và chấm dứt

• Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hàng tháng hiện tại của bạn, và phí nền tảng cho kỳ cuối cùng đó vẫn phải trả. Không có thời hạn tối thiểu hoặc khóa.
• Chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập của bạn ngay lập tức nếu chúng tôi có lý do để tin rằng việc bạn sử dụng Dịch vụ gây ra rủi ro bảo mật cho chúng tôi hoặc các khách hàng khác, liên quan đến hoạt động bất hợp pháp hoặc gian lận, hoặc nếu việc thanh toán đã thất bại và vẫn chưa được thanh toán 7 ngày sau khi chúng tôi thông báo cho bạn. Chúng tôi sẽ dỡ bỏ việc tạm ngừng khi vấn đề được giải quyết, nếu có thể thực hiện được một cách hợp lý.
• Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và không khắc phục vi phạm trong vòng 14 ngày kể từ khi có thông báo bằng văn bản, hoặc ngay lập tức nếu vi phạm không thể khắc phục được hoặc liên quan đến hành vi bất hợp pháp. Bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt nếu bên kia trở nên mất khả năng thanh toán hoặc phải chịu sự quản lý bên ngoài.
• Khi tài khoản của bạn kết thúc, quyền truy cập của bạn sẽ dừng vào cuối kỳ thanh toán cuối cùng. Chúng tôi giữ lại Dữ liệu Khách hàng trong 30 ngày sau ngày kết thúc, trong thời gian đó bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu. Sau thời gian đó, chúng tôi có thể xóa Dữ liệu Khách hàng, tùy thuộc vào bất kỳ nghĩa vụ lưu giữ hợp pháp nào.
• Chúng tôi có thể xóa các tài khoản dùng thử hoặc không hoạt động mà không có đăng ký trả phí và không có hoạt động đáng kể trong một thời gian dài, sau khi gửi thông báo hợp lý đến địa chỉ email tài khoản của bạn.

15Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện một thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước qua email hoặc bằng thông báo nổi bật trong Dịch vụ, và các Điều khoản được cập nhật sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực sửa đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của các Điều khoản được cập nhật cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với chúng. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản được cập nhật, bạn có thể hủy đăng ký của mình trước khi chúng có hiệu lực.

16Chung

• Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của New South Wales, Úc. Mỗi bên đồng ý với quyền tài phán không độc quyền của các tòa án New South Wales và các tòa án có quyền xét xử các kháng cáo từ chúng.
• Trước khi bắt đầu các thủ tục tố tụng về một tranh chấp (ngoài việc yêu cầu lệnh cấm hoặc biện pháp tạm thời khẩn cấp), một bên phải thông báo bằng văn bản cho bên kia về tranh chấp và cho phép ít nhất 30 ngày để các bên cố gắng giải quyết tranh chấp một cách thiện chí.
• Không bên nào phải chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm sự cố của mạng bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc thanh toán. Điều này không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán các khoản phí đến hạn của bạn.
• Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, sự đồng ý này không được từ chối một cách vô lý. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này cho một tổ chức liên quan, hoặc liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, bằng cách thông báo cho bạn.
• Chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email trên tài khoản của bạn. Bạn có thể gửi thông báo cho chúng tôi tại support@nextexperience.com.au. Một thông báo qua email được coi là đã nhận khi gửi, trừ khi người gửi nhận được thông báo lỗi gửi.
• Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ. Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản này được coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Một quyền chỉ có thể được từ bỏ bằng văn bản. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này tạo ra mối quan hệ đối tác, liên doanh hoặc lao động.

17Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@nextexperience.com.au. Next Experience Pty Ltd (ABN 61 673 229 126) có trụ sở tại Sydney, New South Wales, Úc.