Termini di servizio

01Il Servizio

Il Servizio è una piattaforma di gestione del punto vendita e del commercio al dettaglio basata su browser, che include l'elaborazione delle vendite, la gestione dell'inventario e delle scorte, la gestione dei clienti e della fedeltà, la reportistica e le integrazioni con fornitori di terminali di pagamento di terze parti. La cassa è progettata per continuare a funzionare durante le interruzioni di internet e per sincronizzare i tuoi dati quando la connettività viene ripristinata. Sei responsabile dell'hardware, dei browser, delle periferiche, delle reti e della connettività internet che utilizzi per accedere al Servizio.

Stiamo continuamente migliorando il Servizio e potremmo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità nel tempo. Se una modifica riduce materialmente la funzionalità del Servizio durante un periodo di fatturazione a pagamento, ti daremo un ragionevole preavviso.

02Idoneità e account

Devi avere almeno 18 anni e utilizzare il Servizio per scopi commerciali per creare un account. Devi fornire informazioni di registrazione accurate, attuali e complete e mantenerle aggiornate. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account, incluse le azioni dei tuoi utenti del personale. Devi assicurarti che ai tuoi utenti del personale siano concesse solo le autorizzazioni appropriate al loro ruolo, e devi notificarci prontamente a support@nextexperience.com.au se vieni a conoscenza di qualsiasi accesso non autorizzato o utilizzo del tuo account.

03Prova gratuita

I nuovi account ricevono una prova gratuita di 30 giorni. Durante la prova non vengono addebitate commissioni di piattaforma. Per continuare a utilizzare il Servizio dopo la scadenza della prova, è necessario fornire i dettagli di fatturazione e iniziare un abbonamento a pagamento. In caso contrario, potremmo sospendere l'accesso al Servizio fino a quando non verranno forniti i dettagli di fatturazione. La Sezione 14 spiega cosa succede ai tuoi dati se il tuo account rimane inattivo.

04Commissioni, fatturazione e pagamento

• Il Servizio viene fatturato come una commissione di piattaforma calcolata come percentuale del fatturato lordo elaborato tramite il Servizio, fatturata mensilmente in arretrato. La tariffa attuale (2.5%) è visualizzata al momento dell'iscrizione e sul nostro sito web.
• La fatturazione è amministrata per nostro conto da un fornitore di servizi di fatturazione terzo. Autorizzi noi e il nostro fornitore di servizi di fatturazione ad addebitare il metodo di pagamento da te indicato per tutte le commissioni dovute, e le fatture vengono emesse tramite tale fornitore.
• Le commissioni sono al netto di GST e altre tasse applicabili, salvo espressa indicazione contraria. Sei responsabile del pagamento di qualsiasi GST e tasse simili applicabili.
• Se un pagamento fallisce o le commissioni rimangono insolute, ti informeremo. Se l'importo dovuto non viene pagato entro 7 giorni da tale avviso, potremmo sospendere il tuo accesso al Servizio fino a quando il pagamento non sarà effettuato. Il mancato pagamento continuato potrebbe comportare la chiusura del tuo account ai sensi della sezione 14.
• Potremmo modificare le nostre commissioni o tariffe di volta in volta, dandoti un preavviso scritto di almeno 30 giorni (tramite e-mail o avviso in-app). L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione delle nuove commissioni. Se non sei d'accordo, puoi annullare l'abbonamento prima che la modifica abbia effetto.
• Salvo quanto richiesto dalla legge (incluso ai sensi della legge australiana sui consumatori), le commissioni non sono rimborsabili e non forniamo rimborsi o crediti per periodi di fatturazione parziali.

05Elaborazione dei pagamenti di terze parti

I pagamenti con carta di persona accettati tramite il Servizio sono elaborati dal fornitore di terminali EFTPOS o di pagamento di terze parti che scegli di collegare, in base al tuo accordo separato con tale fornitore. Non siamo il commerciante registrato per le tue vendite, non deteniamo né gestiamo fondi di liquidazione e non siamo responsabili per gli atti, le omissioni, le commissioni, i tempi di liquidazione o la disponibilità di tale fornitore. I chargeback, i rimborsi e le controversie sono regolati dal tuo accordo con il tuo fornitore di pagamenti. Devi rispettare i termini del tuo fornitore di pagamenti e qualsiasi schema di carte e requisiti di sicurezza applicabili.

06I tuoi dati

• Mantieni tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui dati che tu, il tuo personale e i tuoi clienti inviate al Servizio, inclusi i tuoi prodotti, l'inventario, i registri di vendita, i contatti dei clienti e i dati del programma fedeltà ("Dati del Cliente").
• Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per ospitare, archiviare, riprodurre, elaborare e trasmettere i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire, mantenere, proteggere e migliorare il Servizio, e come richiesto dalla legge.
• Sei responsabile dell'accuratezza, della qualità e della legalità dei Dati del Cliente. Dichiari e garantisci di avere tutti i diritti, le autorità e i consensi necessari per fornirci i Dati del Cliente (incluse eventuali informazioni personali dei tuoi clienti e del personale) e che la tua raccolta e l'uso di tali informazioni sono conformi al Privacy Act 1988 (Cth).
• Possiamo creare e utilizzare dati aggregati o anonimi che non identificano te o i tuoi clienti per operare, analizzare e migliorare il Servizio.
• Sei responsabile della gestione delle tue esportazioni e dei backup dei Dati del Cliente. Puoi richiedere un'esportazione dei tuoi Dati del Cliente in qualsiasi momento mentre il tuo account è attivo e durante il periodo post-terminazione descritto nella sezione 14.

07Uso accettabile

Non devi, e non devi permettere a nessuno che utilizzi il tuo account di:

• utilizzare il Servizio per qualsiasi scopo illecito, fuorviante o fraudolento;
• violare la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di qualsiasi persona;
• trasmettere codice dannoso, o interferire con, interrompere o imporre un carico irragionevole sul Servizio o sull'uso da parte di altri clienti;
• sondare, scansionare o testare la vulnerabilità del Servizio, o tentare di aggirare la sicurezza o i controlli di accesso;
• decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente del Servizio, salvo nella misura in cui questa restrizione sia proibita dalla legge;
• rivendere, sublicenziare o fornire accesso al Servizio a terzi senza il nostro previo consenso scritto; o
• utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto o servizio concorrente.

Potremmo indagare su presunte violazioni di questa sezione e sospendere l'accesso ai sensi della sezione 14 mentre è in corso un'indagine.

08Proprietà intellettuale

Noi (o i nostri licenziatari) possediamo tutti i diritti di proprietà intellettuale nel Servizio, inclusi il software, le interfacce utente, la documentazione e i nostri nomi, loghi e marchi. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, revocabile, per la durata del tuo abbonamento, per accedere e utilizzare il Servizio in conformità con questi Termini. Possiedi il tuo marchio e i tuoi marchi; ci concedi una licenza per utilizzarli all'interno del Servizio solo se necessario per fornirti il Servizio (ad esempio, su ricevute e fatture che emetti). Se ci fornisci feedback o suggerimenti sul Servizio, possiamo utilizzarli e svilupparli senza restrizioni o pagamenti, e senza alcun obbligo di mantenerli riservati.

09Riservatezza

Ciascuna parte può ricevere informazioni dell'altra che sono riservate o che per loro natura dovrebbero essere trattate come riservate. La parte ricevente deve mantenere tali informazioni riservate, utilizzarle solo per gli scopi di questi Termini e proteggerle con almeno ragionevole cura. Questi obblighi non si applicano a informazioni che sono pubbliche (salvo violazione), erano già legalmente note, sono sviluppate in modo indipendente o devono essere divulgate per legge.

10Privacy

Ciascuna parte deve rispettare il Privacy Act 1988 (Cth) in relazione a questi Termini. La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali. Per le informazioni personali sui tuoi clienti che vengono elaborate tramite il Servizio, tu sei l'entità che le raccoglie e determina come vengono utilizzate, e noi le gestiamo per tuo conto come tuo fornitore di servizi.

11Garanzie e garanzie per i consumatori

Garantiamo che il Servizio sarà fornito con la dovuta cura e competenza e sarà sostanzialmente conforme alla sua documentazione. Altrimenti, nella misura consentita dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", ed escludiamo tutte le altre garanzie, dichiarazioni e garanzie, espresse o implicite, inclusa qualsiasi garanzia che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o adatto a uno scopo particolare.

Nessuna disposizione di questi Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, diritto o rimedio del consumatore che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori o di qualsiasi altra legge che non può essere legalmente esclusa, limitata o modificata. Laddove la legge ci consenta di limitare la nostra responsabilità per la violazione di una garanzia non escludibile, la nostra responsabilità è limitata, a nostra discrezione, a fornire nuovamente i servizi o a pagare il costo di farli fornire nuovamente.

12Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• nessuna delle parti è responsabile nei confronti dell'altra per qualsiasi perdita indiretta, speciale o consequenziale, o per perdita di profitti, entrate, risparmi previsti, avviamento o dati, derivante da o in connessione con il Servizio o questi Termini; e
• la nostra responsabilità complessiva totale derivante da o in connessione con il Servizio o questi Termini è limitata alle commissioni che ci hai pagato nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità o, se non hai pagato alcuna commissione, AUD $100.

Nessuna disposizione di questa sezione limita o esclude la responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge, inclusa quella ai sensi dell'Australian Consumer Law, la responsabilità per frode, l'obbligo di pagare le tariffe o l'indennizzo ai sensi della sezione 13.

13Indennizzo

L'utente indennizza noi e i nostri funzionari, dipendenti e agenti da tutti i reclami, perdite, danni, responsabilità e costi (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o in connessione con qualsiasi reclamo di terzi relativo a: la violazione dei presenti Termini; l'uso illecito o non autorizzato del Servizio; i Dati del Cliente (inclusi i reclami dei clienti o del personale che le loro informazioni personali sono state raccolte o gestite senza la dovuta autorizzazione); o la violazione dei diritti di terzi.

14Sospensione e risoluzione

• Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione mensile corrente e la tariffa della piattaforma per tale periodo finale rimane dovuta. Non c'è un termine minimo o un vincolo.
• Potremmo sospendere il tuo accesso immediatamente se riteniamo ragionevolmente che il tuo utilizzo del Servizio comporti un rischio per la sicurezza per noi o per altri clienti, implichi attività illecite o fraudolente, o se il pagamento è fallito e rimane non pagato 7 giorni dopo la nostra notifica. Revoceremo una sospensione una volta risolto il problema, ove ragionevolmente possibile.
• Potremmo chiudere il tuo account se violi materialmente questi Termini e non rimedi alla violazione entro 14 giorni dalla notifica scritta, o immediatamente se la violazione non può essere rimediata o comporta una condotta illecita. Entrambe le parti possono recedere se l'altra diventa insolvente o soggetta ad amministrazione esterna.
• Quando il tuo account termina, il tuo accesso si interrompe alla fine del periodo di fatturazione finale. Conserviamo i Dati del Cliente per 30 giorni dopo la data di fine, durante i quali puoi richiedere un'esportazione. Dopo tale periodo potremmo eliminare i Dati del Cliente, fatte salve eventuali obbligazioni legali di conservazione.
• Potremmo eliminare account di prova o inattivi che non hanno avuto un abbonamento a pagamento e nessuna attività significativa per un periodo prolungato, dopo aver inviato un preavviso ragionevole all'indirizzo email del tuo account.

15Modifiche a questi Termini

Potremmo modificare questi Termini di volta in volta. Se apportiamo una modifica sostanziale, ti daremo almeno 30 giorni di preavviso via email o tramite un avviso ben visibile all'interno del Servizio, e i Termini aggiornati saranno pubblicati su questa pagina con una data di entrata in vigore rivista. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione degli stessi. Se non accetti i Termini aggiornati, puoi annullare l'abbonamento prima che entrino in vigore.

16Generale

• Questi Termini sono regolati dalle leggi del Nuovo Galles del Sud, Australia. Ciascuna parte si sottomette alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Nuovo Galles del Sud e dei tribunali autorizzati a esaminare gli appelli da essi.
• Prima di avviare procedimenti giudiziari in merito a una controversia (diversa da un'ingiunzione urgente o un provvedimento cautelare), una parte deve dare all'altra un preavviso scritto della controversia e concedere almeno 30 giorni affinché le parti tentino in buona fede di risolverla.
• Nessuna delle parti è responsabile per eventuali guasti o ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi guasti di reti di terze parti, fornitori di hosting o di pagamento. Ciò non esonera dall'obbligo di pagare le commissioni dovute.
• Non puoi cedere o trasferire questi Termini senza il nostro previo consenso scritto, che non deve essere irragionevolmente negato. Possiamo cedere questi Termini a un'entità correlata, o in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni, dandoti preavviso.
• Inviamo le notifiche all'indirizzo email del tuo account. Puoi inviarci le notifiche a support@nextexperience.com.au. Una notifica inviata via email si considera ricevuta al momento dell'invio, a meno che il mittente non riceva una notifica di mancata consegna.
• Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e noi riguardo al Servizio. Se una parte di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, il resto rimane in vigore. Un diritto può essere rinunciato solo per iscritto. Nulla in questi Termini crea una partnership, una joint venture o un rapporto di lavoro.

17Contattaci

Se hai domande su questi Termini, contattaci all'indirizzo support@nextexperience.com.au. Next Experience Pty Ltd (ABN 61 673 229 126) si trova a Sydney, Nuovo Galles del Sud, Australia.